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8月份市監局受理消費投訴和舉報情況公布 共為消費者挽回經濟損失234.42萬元

來源:拂曉新聞網--拂曉報    時間:2021-09-15 17:07    作者:王云

拂曉新聞網--拂曉報訊 9月14日,記者從市市場監管局獲悉,今年8月份市12315指揮中心、市消保委共受理消費者投訴舉報咨詢5827件。其中,投訴1048件,占比17.99%;舉報352件,占比6.04%;咨詢4427件,占比75.97%;市場監管部門共為消費者挽回經濟損失234.42萬元。

據市市場監管局相關負責人介紹,8月份共受理商品質量、售后服務方面投訴369件,與7月份相比增加7件,占本月總投訴量的35%。消費者主要反映,購買的車輛三包期內出現故障商家拖延不給處理,購買的衣服鞋子出現問題商家不能及時處理,購買的家具家電出現問題后商家不能及時提供售后服務等;涉及合同方面的投訴330件,與7月份相比增加56件,占本月總投訴量的32%。問題集中在預付式消費后商家中途關門停業不能退費、購買房屋和房屋裝修時商家承諾與實際存在出入以及假期未成年人未在監護人陪同下私自大額消費等方面;食品安全方面投訴152件,與7月份相比增加4件,占本月總投訴量的15%。有消費者購買的商品存在腐敗變質現象,部分食品已經過期商家依然在售賣,消費者網購的預包裝食品發現包裝內有異物等。

同時,8月市市場監管局共受理舉報案件352件,其中在全國12315互聯網平臺消費者自行登記的165件,占本月舉報量的46.88%。主要有網絡店鋪廣告違法行為,產品包裝的標簽標識違法行為。在受理的舉報案件中,涉及食品安全方面的問題最多,共74件,占舉報總量的21%。主要問題為部分商家銷售變質、過期食品,違規使用添加劑等。

市市場監管局提醒消費者,在購買商品和服務時一定要到正規商家,索要并妥善保存購物發票。特別是在購買食品時,要注意查看有無過期、霉變等情況,發現問題后及時撥打12315熱線,以維護自己的合法權益。(記者 王云)

【關閉】【打印】 責任編輯:王亞東

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